RENCONTREZ VINCENT : Responsable Amélioration continue

En tant que capitaine des services d'incendie de Montmagny, Vincent Ayotte comprend très bien l’importance d’une communication clair et précise pour assurer la sécurité de tous. Également, étant le responsable de l'amélioration continue de la production chez Montel, il sait que nos solutions d'étagères de haut calibre existent grâce à nos employés communicatifs.

Ceci étant dit, il y a toujours place à amélioration. Vincent et son équipe sont toujours à la recherche d’opportunités manquées. Il les voit comme des défis à surmonter, où les récompenses sont des économies pour l'entreprise, un environnement de travail plus favorable pour les employés de Montel et un produit fini solide pour le client.

Il y a cinq ans, alors qu'il révisait les sondages de satisfaction venant des clients, Vincent a remarqué que certains d’entres-eux mentionnent les longs délais de livraison comme étant un aspect où Montel pouvait s'améliorer. Lorsqu'il a analysé les données, Vincent a constaté que Montel livrait ses produits, dans environ 85% des cas, avec un délai de trois jours de plus que prévu. Ce résultat n’était pas si négatif, mais chaque heure qui passait où les clients de Montel devaient attendre pour leurs solutions de rayonnage était une heure perdu. C’était également une opportunité pour l’équipe d’améliorer leur processus de priorisation avec de la gestion visuelle. 

En réponse, Vincent et l’équipe ont examiné de plus près leur processus de commande et de livraison et ont trouvé plusieurs moyens de rendre la livraison plus efficace et fiable. Aujourd’hui, le délai de livraison de Montel est inférieur à deux jours dans 93% des cas. Cela peut sembler comme une petite amélioration, mais Vincent espère que cela en dit long sur l’importance de l’expérience client pour Montel.

Vincent est un grand fan de Mobilex, une des solutions d’entreposage de Montel, en raison de son travail sur l'amélioration de ses processus de conception et de production au fil des ans. Il a aidé à trouver un juste milieu entre une production rapide et efficace et a apporté une attention particulière à la qualité qui se concentre sur la formation des travailleurs en montage. Pour lui, Mobilex est un excellent produit qui a évolué aux côtés de Montel.

Nous pensons que la vraie raison pourquoi Vincent aime Mobilex est la suivante. Son équipe de hockey préférée, les Penguins de Pittsburgh, s’est associée à Montel pour construire un système de rangement mobile à haute densité Mobilex, dans leur salle d’équipement.

« Le propriétaire, Mario Lemieux, est un Québécois pure laine », a-t-il déclaré.