Conoce a Vincent: Coordinador de mejora continua

Como capitán de los Servicios de Bomberos de Montmagny, Vincent Ayotte comprende mejor que la mayoría cómo la comunicación clara mantiene a las personas seguras. Y como coordinador de mejora continua en la producción de Montel, también sabe que nuestras soluciones de estanterías de alta calidad existen gracias a nuestra fuerza laboral saludable y comunicativa.

Pero siempre hay espacio para la mejora. Vincent y su equipo siempre están atentos a las oportunidades. Él las ve como desafíos a superar, donde las recompensas son ahorros de costos para la empresa, un entorno de trabajo más solidario para los empleados de Montel y un producto más sólido para el cliente.

Hace cinco años, mientras revisaba las encuestas de satisfacción de los clientes, Vincent notó que algunos clientes mencionaban los largos tiempos de entrega como un área en la que Montel podría mejorar. Cuando analizó los números, Vincent descubrió que Montel entregaba productos dentro de una ventana de tres días aproximadamente el 85 por ciento del tiempo. No está mal, pero cada hora que los clientes de Montel pasaban esperando por sus soluciones de almacenamiento era una hora más que tenían que pagar a sus trabajadores por esperar, o una hora que podrían haber pasado de manera más productiva en otro lugar. También era una oportunidad para que el equipo de Montel mejorara su sistema de identificación de prioridades utilizando técnicas de gestión visual.

En respuesta, Vincent y el equipo examinaron más de cerca sus procesos de pedido y entrega y encontraron algunas formas de hacer que la entrega fuera más confiable. Hoy en día, la ventana de entrega de Montel es de menos de dos días el 93 por ciento del tiempo. Puede parecer una mejora pequeña, pero Vincent espera que hable mucho sobre cuánto importa la experiencia del cliente para Montel."

Vincent es un gran fanático de Mobilex, una de las soluciones de almacenamiento distintivas de Montel, debido a su trabajo en la mejora de su diseño y procesos de producción a lo largo de los años. Ayudó a encontrar un punto medio entre una producción rápida y eficiente y una atención cuidadosa a la calidad que se centra en la capacitación de los trabajadores de ensamblaje. Para él, Mobilex es un gran producto que ha evolucionado junto con Montel.

Pero si nos preguntas a nosotros, creemos que a Vincent le encanta Mobilex porque su equipo de hockey favorito, los Pittsburgh Penguins, se asoció con Montel para construir un sistema de almacenamiento móvil de alta densidad Mobilex en su sala de equipos.

"El propietario, Mario Lemieux, es un verdadero quebequense", dijo él.